(신간) 불안 권하는 대한민국, 소비자들의 마음을 읽는다(Trend Monitor 2014)

일상적인 경제적 불안에 시달리는 개인들은 어떻게 문제를 해결하려고 할까?

 

“데이터로 말하고, 해석은 최소화한다.

“튀는 선도 소비자보다는 잘 드러나지 않는 곳에서 시장을 움직이는 절대다수의 대중 소비자들의생각을 읽는다.


   한국 100만 명, 동아시아 200만 명의 조사 패널을 보유하고 있는 국내 최고의 소비자 리서치 회사인 마크로밀엠브레인의 조사 철학입니다.



책은 IT·모바일 / 유통·쇼핑 / 여가·외식·미디어 / 사회·문화 / 패션·뷰티·헬스 / 금융·부동산 등 6개 영역에서 101꼭지별로 소비자 조사 결과를 추려서 핵심적인 데이터와 통찰을 권으로 정리한 책입니다.

원고를 전체적으로 보고 나서 머릿속에 가장 강하게 남는 단어는 불안 “50였습니다.

지표로 보는 한국은 매우 좋은 성적을 보이고 있지만, 한국 사람들의 80% 가까이는 일상적인 경제적 불안, 걱정에 시달리고 있었습니다. 10 이상 비슷한 주제의 조사 데이터를 가지고 있는 엠브레인이 비교한 바로는 해가 갈수록 걱정은 심해지고 있었고, 빚도 늘어만 갔습니다.


마크로밀엠브레인 컨텐츠사업팀 지음 / 408쪽

책 정보 자세히 보러 가기 예스24, 교보문고, 인터파크, 알라딘



대개 쇼핑은 쌓이는 스트레스를 푸는 가장 합법적(?) 방법입니다(지나고 후회할망정  순간만은). 실제로도 많은 소비자들이 그렇게 스트레스를 풀어왔습니다 2012년까지만 그랬습니다.

 

2013 들어서 쇼핑을 하면서 스트레스를 푸는 한국 사람들이 크게 줄었으며쇼핑을 하더라도 해외직접구매소셜 쇼핑  최대한 싸게 사는 방법에 치중하고 있었습니다현금이 얼마나 부족한지를 절절하게 보여주는 지표여서 가슴이 짠해지기까지 했습니다.


세대갈등의 두 축인 50대와 20대의 생각을 읽는다

 

50대는 현상적으로는 20대보다 훨씬 높은 비율로 중시했습니다.

 국가나 자식의 도움 없이 노후를 보내야 하는 50대들에게 자기를 지킬 있는 최후의 방패라고 인식되기 때문입니다. 그래서 이 세대가 가지고 있는 가장 큰 자산인 부동산 가격 하락에 가장 민감하고, 부동산 값을 올려줄 것같은 정치세력에게 투표하게 되는가 봅니다. 

또한 현대 한국사회의 변화를 주도해온 50대들은 국가에 대한 주인의식이 강해서, 국가에게 부담을 주기도 싫고(그래서 국가에 부담이 되는 보편적 복지도 다른 세대보다 강하게 반대합니다.) 자식들에게도 의지하지 않겠다는 마음이 강합니다. 그런데 현실적으로 은퇴 자금을 준비하는 사람의 비율은 해마다 떨어지고 있습니다.

현실과 의식 사이의 자기 모순이야말로 50대를 가장 불행하게 만들고, 지나친 주인의식은 자칫 다른 세대와의 갈등을 유발하는 요인으로 작용할 수도 있지 않을까 걱정도 됩니다.

이와 관련해 생각해볼 점이 올해의 특별 조사 테마로 잡은 “50대와 ” “20대와 직장” “같은 나라 다른 생각, 동상이몽편에는 다양하게 소개되어 있습니다.

밖에도 다수의 사람들이 집값은 지금보다 30% 떨어져야 적정하다고 판단하고 있다.” “무작위로 사람관계를 넓히기보다는 온라인에서도 아는 사람과 소통하는 폐쇄형 SNS 쏠리고 있었다.” 등과 같이 막연히 추측하던 것들에 대해서도 구체적으로 판단할 있는 근거가 될만한 흥미로운 조사 결과를 접할 있습니다.


이 책은 시리즈 중 4번째 책입니다. catch up 시리즈로 나오던 것을 이번부터 Trend Monitor로 이름을 바꿔 달았습니다. 초기의 책들은 해석을 최소화 하고 데이터로 말한다는 엠브레인의 철학 때문에 다소 딱딱한 책으로 나왔습니다. 그런데 이번 책의 원고를 보면서 데이터가 10년 이상 쌓이니, 데이터만으로도 매우 강력한 통찰을 생산할 수 있다는 점을 새삼 느꼈습니다. “통계가 여러 가지 거짓말을 할 수 있다는 점은 분명하지만, 통계 없이는 진실을 말할 수 없다는 오랜 통계와 관련된 격언이 떠올랐습니다. 우리 나라에서 데이터만으로 이만한 수준의 통찰을 뽑아낼 수 있는 저자가 있다는 사실이 좋습니다. 그리고 내년에는 더 통찰력 넘치는 내용으로 독자들을 만날 수 있겠다는 기대감을 준 즐거운 책 만들기 경험이었습니다.




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솔직해 지기 어려운 사회에 대처하는 사람들의 방법

사람들은 나에 대한 다른 사람의 ‘솔직한 평가’를 궁금해 한다. 하지만, 우리를 둘러싼 인간관계 속에서 ‘솔직함’은 상호 신뢰가 바탕이 되지 않는다면, 상당한 고비용의 심리적 부담으로 되돌아 올 가능성이 크다. 그래서 많은 사람들은 ‘고비용의 솔직함’ 대신, ‘저비용의 침묵 또는 거짓말’을 택한다. ‘갑’과 ‘을’의 비즈니스 관계에서는 부조리가 있어도 계약관계에서 생길 수 있는 불이익 때문에 눈을 감고, 직장 상사의 지시가 아무리 불합리해도 일자리를 보전하기 위해서 도덕적 책임을 회피하며, 약간의 이익이라도 더 거둘 수 있는 상황이면 '을'의 입장보다는 내 입장에서 생기는 이익을 우선시한다.
일상에서 직면하는 대부분의 부조리도 ‘바쁜 일정’ 때문에 외면해 버린다. 이런 선택은 개인의 입장에서 보면 ‘저비용’의 매우 ‘효율적’인 해결책이다.

하지만 ‘솔직한 자기 감정’에 대한 기만이 쌓일수록 그 이면에서 심리적인 피로감도 따라서 누적된다. ‘대나무 숲’에 대한 사회적 공감이 보여주는 바는, 한국사회에는 갑·을 관계의 불합리성이 일상적으로 존재하며, 많은 사람들이 익명성을 통해 누적된 심리적 피로감을 해소하고 싶어한다는 점일 것이다. 그렇다면, 사람들에게 ‘솔직한 의사소통이 불이익을 부를 수 있다’고 예상하도록 만드는 상황이, 한 사회에서 누적되어 쌓인다면, 그 사회는 어떤 모습을 하게 될까?
(- catch up 2012: 장기불황시대 소비자를 읽는 98개의 코드 저자 서문 중에서)


<책 소개 기사 보기>

 - 한국경제신문

 - 서울경제신문

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복고 트렌드, 얼마나 오래 갈까

출판 이야기 2012.11.28 15:35

높아진 사회적 불안감과 낮은 사회적 신뢰감이 확산되면, 이 속에 속한 개인들은 상시적인 긴장감과 피로감에서 벗어날 수 없다. 이런 긴장감과 피로감의 원인이 미래의 불확실성에 있다고 한다면, 이미 지나온, 더 이상의 불확실성은 없는편안하고, 안락했던 과거를 회상하는 것, 그리고 공감하는 사람들과 과거의 기억을 공유하는 것은 긴장감과 피로감을 줄이는 하나의 활동이 될 수 있다.

실제로 2012년에 진행한 조사 자료에 따르면, 최근 영화나 드라마, 음악 등의 대중문화에서 유행하고 있는 복고의 분위기는 피로한 개인들에게 하나의 위안이 되고 있는 것으로 보인다. 많은 사람들은


- 과거 아날로그 시대의 향수나 정감을 느낄 수 있다거나(47.7%)

- 동시대를 살아간 사람들 간의 공감대  형성(37.2%) 등을 복고의 유행 이유로 꼽고 있었다.


연령대에 따라 다소의 차이는 있지만, 대체로 돌아가고 싶은 시기는 ‘20대 초반의 대학생활인 것으로 나타나고 있었다.


다시 경험해보고 싶은 복고 아이템(중복응답)

· 가요 40.4%

· 옷 스타일 31.9%

· 여가/놀이(롤러장, 브루마블 등) 27.9%

· 영화 21.1%

· 헤어스타일 20.3%

 

복고하면 떠오르는 연도

· 1970년대 54.0%

· 1980년대 37.5%

· 1990년대 7.3%

· 2000년대 1.3%

 

본인에게 추억이 많은 연도

· 1990년대 초반(90~93) 27.3%

· 1990년대 중순(94~96) 22.9%

· 1990년대 후반(99~99) 26.7%

· 2000년대 초반(00~03) 21.9%

 

가장 되돌아가고 싶은 시점(과거)

· 중학교 시절 13.0%

· 고등학교 시절 26.6%

· 20대 초(대학교 시절) 35.9%


<조사 개요>

조사 대상 : 전국의 만19세 이상 성인 남녀 1,200명 발표일 : 2012.11.06 by *(주)엠브레인트렌드모니터


- <catch up 2013: 장기불황시대, 소비자를 읽는 98개의 코드> 중에서

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